Política de devoluções

Última atualização: julho de 2026

Seu direito de retorno de 14 dias

De acordo com a Lei do Consumidor da UE, você tem 14 dias a partir do dia em que recebeu seu pedido para mudar de ideia e devolver suas peças P'Vatore com reembolso total , sem fazer perguntas. Queremos que você ame o que possui.

O que pode ser devolvido

Itens não usados em sua embalagem original, com todas as etiquetas e cartões de cuidados intactos
Peças livres de danos, arranhões, resíduos de perfume ou sinais de desgaste
Itens comprados pelo preço total ou em oferta promocional (a menos que esteja marcado como Venda Final)

O que não pode ser devolvido

Peças que foram gravadas, personalizadas ou feitas sob encomenda
Brincos furados, por motivos de higiene, salvo se chegarem com defeito
Itens marcados como Venda Final no momento da compra
Itens devolvidos após 14 dias (a menos que estejam com defeito , veja a garantia abaixo)

Como retornar

E mailinfo@pvatore.comno prazo de 14 dias após a recepção da sua encomenda com o número da sua encomenda e a(s) peça(s) que deseja devolver
Responderemos dentro de um dia útil com o endereço de devolução e uma etiqueta pré paga para clientes da UE (ou instruções de devolução para clientes internacionais)
Embale a peça cuidadosamente em sua caixa e bolsa P'Vatore originais
Deixe o pacote no correio local ou ponto de entrega
Os reembolsos são processados dentro de 5 dias úteis após o recebimento da devolução

Frete de devolução

Clientes da UE:o frete de devolução é gratuito com nossa etiqueta pré paga
Clientes internacionais:o frete de retorno é de responsabilidade do cliente. Recomendamos um serviço rastreado.

Trocas

Teremos prazer em trocar por uma peça ou tamanho diferente. Envie nos um email com a sua preferência e reservaremos a nova peça enquanto a sua devolução estiver em trânsito. Qualquer diferença de preço será reembolsada ou cobrada no momento do processamento da troca.

Reembolsos

Os reembolsos são emitidos para o método de pagamento original dentro de 5 dias úteis após a peça devolvida chegar conosco. Seu banco pode levar de 3 a 7 dias adicionais para mostrar o reembolso em seu extrato, dependendo do seu provedor.

Itens com defeito ou danificados

Se sua peça chegar com defeito ou danificada durante o transporte, envie um e mailinfo@pvatore.comdentro de 48 horas após a entrega, com o número do seu pedido e fotografias nítidas. Substituiremos, repararemos ou reembolsaremos totalmente às nossas custas, incluindo frete de devolução.

Garantia

As peças P'Vatore têm garantia de fabricação de 6 meses a partir da data de compra. Isso cobre defeitos de materiais ou de fabricação. Não cobre desgaste normal, manchas devido a cuidados inadequados ou perda. Para reclamações de garantia, escreva nos com o número do seu pedido e fotografias.