Politica di restituzione

Ultimo aggiornamento: luglio 2026

Il tuo diritto di reso entro 14 giorni

Secondo la normativa europea sui consumatori, hai 14 giorni dal giorno in cui ricevi l'ordine per cambiare idea e restituire i tuoi articoli P'Vatore per un rimborso completo, senza fare domande. Vogliamo che tu ami ciò che possiedi.

Cosa può essere restituito

Articoli mai indossati nella loro confezione originale, con eventuali etichette e schede di cura intatte
Pezzi esenti da danni, graffi, residui di profumo o segni di usura
Articoli acquistati a prezzo pieno o in offerta promozionale (a meno che non siano contrassegnati come Vendita finale)

Ciò che non può essere restituito

Pezzi incisi, personalizzati o realizzati su ordinazione
Orecchini forati, per motivi igienici, salvo che arrivino difettosi
Articoli contrassegnati come Vendita finale al momento dell'acquisto
Articoli restituiti dopo 14 giorni (a meno che non siano difettosi , vedere la garanzia di seguito)

Come restituire

E mailinfo@pvatore.comentro 14 giorni dalla ricezione dell'ordine con il numero dell'ordine e il/i pezzo/i che desideri restituire
Risponderemo entro un giorno lavorativo con l'indirizzo di restituzione e un'etichetta prepagata per i clienti UE (o istruzioni per la restituzione per i clienti internazionali)
Imballa accuratamente il pezzo nella sua scatola e busta originale P'Vatore
Lascia il pacco presso l'ufficio postale locale o il punto del corriere
I rimborsi vengono elaborati entro 5 giorni lavorativi dalla ricezione del reso

Spedizione di reso

Clienti UE:la spedizione di reso è gratuita con la nostra etichetta prepagata
Clienti internazionali:la spedizione del reso è a carico del cliente. Consigliamo un servizio tracciabile.

Scambi

Siamo felici di effettuare il cambio con un pezzo o una dimensione diversa. Inviaci un'e mail con la tua preferenza e riserveremo il nuovo pezzo mentre il tuo reso è in transito. Qualsiasi differenza di prezzo viene rimborsata o addebitata al momento dell'elaborazione dello scambio.

Rimborsi

I rimborsi vengono emessi tramite il metodo di pagamento originale entro 5 giorni lavorativi dall'arrivo del pezzo restituito presso di noi. La tua banca potrebbe impiegare dai 3 ai 7 giorni aggiuntivi per mostrare il rimborso sul tuo estratto conto, a seconda del tuo fornitore.

Articoli difettosi o danneggiati

Se il tuo pezzo arriva difettoso o danneggiato durante il trasporto, invia un'e mailinfo@pvatore.comentro 48 ore dalla consegna, con il numero dell'ordine e fotografie chiare. Sostituiremo, ripareremo o rimborseremo completamente a nostre spese, inclusa la spedizione di restituzione.

Garanzia

I pezzi P'Vatore sono coperti da una garanzia di fabbricazione di 6 mesi dalla data di acquisto. Questo copre i difetti nei materiali o nella lavorazione. Non copre la normale usura, l'ossidazione dovuta a cura impropria o la perdita. Per richieste di garanzia, scrivici con il numero dell'ordine e le fotografie.