Política de devoluciones

Última actualización: julio de 2026

Su derecho de devolución de 14 días

Según la Ley del Consumidor de la UE, tienes 14 días desde el día en que recibes tu pedido para cambiar de opinión y devolver tus piezas P'Vatore para obtener un reembolso completo, sin hacer preguntas. Queremos que ames lo que tienes.

Qué se puede devolver

Artículos sin usar en su embalaje original, con todas las etiquetas y tarjetas de cuidado intactas.
Piezas libres de daños, rayones, residuos de perfume o signos de desgaste.
Artículos comprados a precio completo o en oferta promocional (a menos que estén marcados como Venta final)

Lo que no se puede devolver

Piezas grabadas, personalizadas o realizadas por encargo
Pendientes perforados, por motivos de higiene, salvo que lleguen defectuosos.
Artículos marcados como Venta final al momento de la compra
Artículos devueltos después de 14 días (a menos que estén defectuosos; consulte la garantía a continuación)

Cómo regresar

Correo electrónicoinfo@pvatore.comdentro de los 14 días posteriores a la recepción de su pedido con su número de pedido y las piezas que desea devolver
Le responderemos dentro de un día hábil con la dirección de devolución y una etiqueta prepaga para clientes de la UE (o instrucciones de devolución para clientes internacionales)
Empaqueta la pieza con cuidado en su caja y bolsa originales de P'Vatore.
Entregue el paquete en su oficina de correos local o punto de transporte
Los reembolsos se procesan dentro de los 5 días hábiles posteriores a la recepción de la devolución.

Envío de devolución

Clientes de la UE:El envío de devolución es gratuito con nuestra etiqueta prepaga.
Clientes internacionales:El envío de devolución es responsabilidad del cliente. Recomendamos un servicio de seguimiento.

Intercambios

Estaremos encantados de cambiarlo por una pieza o tamaño diferente. Envíenos un correo electrónico con su preferencia y reservaremos la nueva pieza mientras su devolución está en tránsito. Cualquier diferencia de precio se reembolsa o se cobra cuando se procesa el cambio.

Reembolsos

Los reembolsos se emiten al método de pago original dentro de los 5 días hábiles posteriores a la llegada de la pieza devuelta a nosotros. Su banco puede tardar entre 3 y 7 días adicionales en mostrar el reembolso en su extracto, dependiendo de su proveedor.

Artículos defectuosos o dañados

Si su pieza llega defectuosa o dañada durante el transporte, envíe un correo electrónicoinfo@pvatore.comdentro de las 48 horas posteriores a la entrega, con su número de pedido y fotografías claras. Reemplazaremos, repararemos o reembolsaremos completamente a nuestro costo, incluido el envío de devolución.

Garantía

Las piezas P'Vatore llevan una garantía de fabricación de 6 meses a partir de la fecha de compra. Esto cubre defectos en materiales o mano de obra. No cubre el desgaste normal, el deslustre debido a un cuidado inadecuado o pérdida. Para reclamaciones de garantía escríbanos con su número de pedido y fotografías.