Rückgabebedingungen

Zuletzt aktualisiert: Juli 2026

Ihr 14-tägiges Rückgaberecht

Gemäß den EU-Verbraucherschutzgesetzen haben Sie ab dem Tag des Erhalts Ihrer Bestellung 14 Tage Zeit, Ihre Meinung zu ändern und Ihre P'Vatore-Schmuckstücke für eine vollständige Rückerstattung zurückzugeben – ohne Angabe von Gründen. Wir möchten, dass Sie lieben, was Sie besitzen.

Was zurückgegeben werden kann

Ungetragene Artikel in ihrer Originalverpackung, mit intakten Etiketten und Pflegekarten
Schmuckstücke ohne Beschädigungen, Kratzer, Parfümrückstände oder Gebrauchsspuren
Artikel, die zum vollen Preis oder im Rahmen eines Aktionsangebots gekauft wurden (es sei denn, sie sind als „Final Sale“ gekennzeichnet)

Was nicht zurückgegeben werden kann

Gravierte, personalisierte oder nach Maß gefertigte Schmuckstücke
Ohrstecker aus hygienischen Gründen, es sei denn, sie kommen fehlerhaft an
Artikel, die zum Zeitpunkt des Kaufs als „Final Sale“ gekennzeichnet waren
Artikel, die nach 14 Tagen zurückgegeben werden (es sei denn, sie sind fehlerhaft – siehe Garantie unten)

Wie Sie eine Rücksendung vornehmen

Senden Sie innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung eine E-Mail an info@pvatore.com mit Ihrer Bestellnummer und dem/den Schmuckstück(en), das/die Sie zurücksenden möchten
Wir werden Ihnen innerhalb eines Werktages die Rücksendeadresse und ein vorausbezahltes Etikett für EU-Kunden (oder Rücksendeanweisungen für internationale Kunden) zukommen lassen
Verpacken Sie das Schmuckstück sorgfältig in seiner Original-P'Vatore-Box und dem Beutel
Geben Sie das Paket bei Ihrer örtlichen Post oder Ihrem Paketdienst ab
Rückerstattungen werden innerhalb von 5 Werktagen nach Erhalt der Rücksendung bearbeitet

Rücksendung

EU-Kunden: Die Rücksendung ist mit unserem vorausbezahlten Etikett kostenlos
Internationale Kunden: Die Kosten für die Rücksendung liegen in der Verantwortung des Kunden. Wir empfehlen einen verfolgbaren Versanddienst.

Umtausch

Gerne tauschen wir gegen ein anderes Schmuckstück oder eine andere Größe um. Senden Sie uns eine E-Mail mit Ihrer Präferenz, und wir reservieren das neue Schmuckstück, während Ihre Rücksendung unterwegs ist. Eventuelle Preisunterschiede werden bei Bearbeitung des Umtauschs erstattet oder in Rechnung gestellt.

Rückerstattungen

Rückerstattungen erfolgen innerhalb von 5 Werktagen nach Eingang des zurückgesandten Schmuckstücks bei uns über die ursprüngliche Zahlungsmethode. Ihre Bank benötigt je nach Anbieter möglicherweise weitere 3 bis 7 Tage, um die Rückerstattung auf Ihrem Kontoauszug anzuzeigen.

Fehlerhafte oder beschädigte Artikel

Sollte Ihr Schmuckstück fehlerhaft oder während des Transports beschädigt ankommen, senden Sie bitte innerhalb von 48 Stunden nach Lieferung eine E-Mail an info@pvatore.com mit Ihrer Bestellnummer und eindeutigen Fotos. Wir werden das Schmuckstück auf unsere Kosten ersetzen, reparieren oder vollständig erstatten – einschließlich der Rücksendekosten.

Garantie

P'Vatore-Schmuckstücke haben eine 6-monatige Herstellergarantie ab Kaufdatum. Diese deckt Material- oder Verarbeitungsfehler ab. Sie deckt keinen normalen Verschleiß, Anlaufen durch unsachgemäße Pflege oder Verlust ab. Für Garantieansprüche schreiben Sie uns bitte mit Ihrer Bestellnummer und Fotos.